Información previa

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones”) regulan el acceso y uso del sitio web https://www.bukwave.com/ (en adelante, la “Plataforma”), con correo electrónico info@bukwave.com, la cual es titularidad de BUKWAVECOM, S.L., con CIF B-13.656.954, con domicilio social en Calle de Sant Pere Baix, 6 – 17480 Roses, Girona, (en adelante, “BUKWAVE”).

1. Aceptación de los Términos y Condiciones y acceso al Sitio Web

Al utilizar los servicios de la Plataforma, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones, los cuales definen los derechos y obligaciones de la Plataforma de BUKWAVE. Estos son los únicos Términos y Condiciones aplicables al uso de la Plataforma (sin perjuicio de que para determinados servicios podrán existir condiciones particulares) y a la contratación de pedidos a través de la Plataforma y sustituyen a cualesquiera otras condiciones.

Llamamos “Usuarios” de la Plataforma a toda persona registrada o que utilice el mismo. Cualquier persona puede registrarse o usar el Sitio Web siempre y cuando acepte los Términos y Condiciones junto con todas las demás políticas y principios que rigen la Plataforma y que se detallan a continuación.

Los Servicios prestados en este Sitio Web se rigen por: (i) estos Términos y Condiciones; (ii) Condiciones Particulares que puedan publicarse en el Sitio Web (iii) las leyes vigentes y aplicables, regulaciones sectoriales y los criterios y prácticas generales.

2. Aceptación de las Condiciones Particulares

El acceso a determinados contenidos y la utilización de los servicios pueden encontrarse sometidos a determinadas condiciones particulares, que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán los presentes Términos y Condiciones y, en caso de contradicción, prevalecerán los términos de las condiciones particulares sobre las Condiciones Generales.

Antes de utilizar, y/o solicitar dichos servicios específicos ofrecidos a través de la Plataforma de BUKWAVE, los Usuarios deberán leer atentamente las condiciones particulares creadas, en su caso, a tal efecto por BUKWAVE. La utilización, reserva y/o la solicitud de dichos servicios específicos, implica la aceptación de las condiciones particulares que los regulen en la versión publicada por BUKWAVE en el momento en que se produzca dicha utilización, reserva y/o contratación a través de la Plataforma.

3. Objeto

El objetivo principal de BUKWAVE es proporcionar una plataforma eficiente y personalizada para la gestión y promoción de escuelas de surf, kitesurf y otras actividades acuáticas. Gracias a su avanzada tecnología y enfoque en la experiencia del usuario, BUKWAVE facilita a los aficionados a estos deportes la búsqueda, comparación y reserva de cursos y actividades, adaptándose a sus necesidades y preferencias específicas.

La plataforma permite a los usuarios explorar una amplia gama de opciones, comparar precios, localizaciones y tipos de cursos ofrecidos por diversas escuelas, facilitando así una toma de decisiones informada y ajustada a sus objetivos personales, ya sea para principiantes o deportistas avanzados. Además, BUKWAVE ofrece herramientas para ayudar a los usuarios a planificar y organizar sus actividades, mejorando así su experiencia general en deportes acuáticos.

El acceso a los grupos especializados se realizará siguiendo las instrucciones detalladas en estos Términos y Condiciones. El usuario al hacer uso de la plataforma declara conocer y aceptar estos procedimientos como parte esencial para el aprovechamiento de las oportunidades y servicios ofrecidos en BUKWAVE.

4. Atención al Cliente

El Sitio Web de BUKWAVE ofrece al Usuario la posibilidad de contactar con el servicio de Atención al Cliente para cualquier duda o cuestión que pueda surgir en relación con el contenido en los presentes Términos y Condiciones.

Para ello, BUKWAVE ofrece a sus usuarios un formulario de contacto en su sitio web, facilitando una comunicación directa y eficiente para resolver dudas, problemas o cualquier otra cuestión relacionada con sus productos o servicios. Este método asegura una atención personalizada y se ajusta a las normativas legales vigentes, protegiendo la información personal de los usuarios y cumpliendo con las leyes de privacidad y comercio electrónico.

5. Cuenta del Usuario

El Sitio Web ofrece a los Usuarios la posibilidad de crear una cuenta a través de un formulario online que deberá ser cumplimentado con los datos requeridos.

En este sentido, el Usuario será responsable de uso de su cuenta de Usuario.

Los Usuarios deberán indicar sus datos de manera exactos, verídica, actual y completa, tal y como se solicita en la zona de registro de la Plataforma. Entre otros aspectos, el usuario deberá indicar en el formulario de solicitud de registro sus datos de contacto (nombre, apellidos, dirección de entrega del Producto, teléfono, correo electrónico, modo de pago, etc.).

En este sentido, en relación con la cuenta que el Usuario se crea en el Sitio Web, el Usuario tendrá responsabilidad plena de su gestión y uso.

En consecuencia, el usuario es responsable de la adecuada custodia y confidencialidad del nombre de usuario y/o contraseñas que le permitan el acceso a su cuenta, y se compromete a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su acceso a terceras personas.

En virtud de lo anterior, el usuario deberá notificar de forma inmediata a BUKWAVE a través del correo electrónico info@bukwave.com cualquier uso indebido de sus datos de contacto (nombre de usuario y/o de su contraseña, etc.), debido a circunstancias tales como el robo, extravío o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de que BUKWAVE pueda proceder a su cancelación o bloqueo y/o inhabilitación tan pronto como le conste la indebida utilización de su cuenta de usuario.

Mientras no se comuniquen tales hechos, BUKWAVE quedará exenta de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los nombres de usuarios o contraseñas por terceros no autorizados.

6. Uso de la Plataforma

Los Usuarios se comprometen a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tengan acceso a través de la Plataforma y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento la legalidad vigente y los presentes Términos y Condiciones.

BUKWAVE se reserva el derecho a dar de baja a aquellos Usuarios que estén haciendo un mal uso de su cuenta, realizando actos fraudulentos o que perjudiquen o puedan perjudicar a BUKWAVE.

En caso de que BUKWAVE detecte cualquier anomalía o existan motivos fundados de que un Usuario esté llevando a cabo cualesquiera actos fraudulentos que contravengan la buena fe y los presentes Términos y Condiciones, BUKWAVE se reserva el derecho de dar de baja a dicho Usuario, incluso a todos aquellos Usuarios que se hubieran beneficiado de forma directa o indirecta de este tipo de actuaciones, pudiendo además ejercer todas las acciones legales que pudieran corresponder. En este sentido, BUKWAVE declara que ha habilitado los mecanismos idóneos para detectar cualquier posible actuación fraudulenta, anómala o dolosa que pretenda alterar las condiciones generales del uso de la cuenta por parte de los usuarios.

BUKWAVE se reserva el derecho a no conceder una cuenta cuando tenga motivos razonables y fundados para creer que un usuario ha infringido los presentes Términos y Condiciones.

7. Servicios de Reserva

Servicios y Proceso de Compra

Para realizar una reserva, los usuarios deberán completar el formulario de compra proporcionado en la Plataforma o, si ya tienen una cuenta de usuario, efectuar la reserva a través de su cuenta.

BUKWAVE se compromete a no poner a la venta más plazas de las que están disponibles de forma intencionada. En caso de que el servicio no esté disponible después de realizar la reserva, el Usuario será notificado y se le ofrecerá la opción de retrasar la reserva, reemplazarla por una similar o, en su defecto, recibir un reembolso del importe pagado.

Precios y Forma de Pago

Todos los precios de los servicios ofrecidos a través de la Plataforma se expresan en Euros e incluyen el IVA o cualquier otro impuesto indirecto equivalente aplicable.

Los pagos correspondientes a las reservas se realizan directamente a la escuela de surf, kite o windsurf a través de la plataforma Stripe. BUKWAVE no asumirá un papel de intermediario ni llevará a cabo gestiones de pago en nombre de los usuarios. En consecuencia, todos los aspectos relacionados con la transacción financiera, incluyendo la seguridad, procesamiento y gestión de los pagos, estarán bajo la responsabilidad exclusiva de la escuela y estarán sujetos a los términos y condiciones de Stripe. Los usuarios, al efectuar el pago, reconocen y aceptan que BUKWAVE no tendrá ninguna participación en dicha transacción financiera y que cualquier asunto relacionado con el pago deberá ser tratado directamente con la escuela y/o Stripe de acuerdo con sus respectivos términos y condiciones.

Los Usuarios pueden realizar el pago de sus reservas utilizando los métodos de pago aceptados en el Sitio Web.

BUKWAVE enviará un correo electrónico de confirmación al Usuario dentro de las veinticuatro (24) horas posteriores a la compra, proporcionando detalles de la reserva, un código de referencia de la reserva y la factura correspondiente una vez se haya confirmado la reserva y realizado el pago.

Se garantiza que el proceso de pago se lleva a cabo de manera segura, cumpliendo con los protocolos y servicios de seguridad requeridos por la legislación nacional y europea aplicable.

Información sobre los servicios de BUKWAVE

Los datos e imágenes incluidas en el Sitio Web en las descripciones de los servicios tienen una función meramente informativa.

BUKWAVE se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir a la mayor brevedad posible aquellos errores u omisiones que se produzcan tras haber sido informada de los mismos.

• Cancelación del servicio.

La política de cancelación estará sujeta a las condiciones específicas de cada una de las escuelas de surf, kite o windsurf involucradas en la reserva, y puede variar según la política de cancelación que cada escuela haya establecido. Los Usuarios deberán revisar y aceptar las políticas de cancelación individuales proporcionadas por la escuela en el momento de realizar la reserva, y cualquier solicitud de cancelación deberá ajustarse a las condiciones establecidas por la escuela en cuestión. BUKWAVE no asume responsabilidad por las políticas de cancelación de las escuelas y se limitará a facilitar la comunicación entre las partes en caso de cancelación.

• Robo, daño o extravío.

En caso de robo, daño o extravío de cualquier material propiedad de la escuela de surf, kite o windsurf durante la prestación de los servicios reservados a través de BUKWAVE, los Usuarios serán responsables de cubrir los costos asociados conforme a las condiciones establecidas por cada escuela de manera individual.

Los Usuarios aceptan y comprenden que las escuelas pueden tener políticas y tarifas específicas en caso de pérdida, daño o robo de sus materiales, y que cualquier reclamación o solicitud de compensación relacionada con estos incidentes deberá regirse por las políticas de la escuela involucrada.

BUKWAVE no asume ninguna responsabilidad ni se hace responsable por el robo, daño o extravío de los materiales de la escuela y no será parte en las negociaciones o acuerdos relacionados con la compensación o reemplazo de dichos materiales. Los Usuarios deben comunicarse directamente con la escuela correspondiente y acatar las políticas y procedimientos establecidos por la escuela para resolver cualquier problema relacionado con pérdidas o daños de materiales durante la prestación de los servicios contratados.

• Responsabilidad

BUKWAVE no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del acceso o uso de los contenidos o de la Plataforma. Entre otras, y a título enunciativo y no limitativo, BUKWAVE no se responsabiliza de las siguientes circunstancias:

• De la falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento de la Plataforma y/o de sus servicios o contenidos, excluyéndose, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de la Plataforma, como por ejemplo, errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Usuario a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir y que sea ajena a la buena fe de BUKWAVE;

• De la falta de utilidad de la Plataforma o los contenidos para cualquier servicio;

• Del contenido de otros sitios web a las que puedan dirigirse links o enlaces insertados en el Sitio Web de BUKWAVE;

• De la existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en el Sitio Web; y

• Del uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a los presentes Términos y Condiciones o a la buena fe, de la Plataforma o sus contenidos, por parte de los Usuarios, incluido cualquier infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de BUKWAVE o de terceros.

En todo caso, BUKWAVE se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

8. Propiedad Intelectual

Todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de este Sitio Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, todos los derechos sobre las fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, datos que se incluyen en el Sitio Web y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual e industrial son titularidad de BUKWAVE, o bien de terceros que han autorizado expresamente a BUKWAVE para la utilización de los mismos en su Sitio Web.

Por ello y en virtud de lo dispuesto en Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia, así como en la Ley 17/2001, de 7 de diciembre de Marcas y la legislación complementaria en materia de propiedad intelectual e industrial, queda expresamente prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de la Plataforma, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, salvo autorización expresa otorgada por escrito por parte de BUKWAVE.

BUKWAVE no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Sitio Web, y en ningún caso se entenderá que el acceso y navegación de los Usuarios implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de BUKWAVE.

Cualquier uso de esos contenidos no autorizado previamente por parte de BUKWAVE será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

9. Protección De Datos

BUKWAVE respeta la privacidad de sus Usuarios y se asegurará de que los datos personales se procesen de acuerdo con la legislación vigente.

Los Usuarios Clientes tienen el derecho a acceder, rectificar, y cancelar sus datos personales y/o información, incluyendo su dirección de correo electrónico, así como a oponerse al tratamiento de la misma y a ser informados de las cesiones llevadas a cabo, todo ello de conformidad a lo dispuesto a la normativa aplicable.

10. Modificaciones

La información que aparece en este Sitio Web es la vigente en la fecha de su última actualización. BUKWAVE se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información de este Sitio Web, así como los presentes Términos y Condiciones, la política de privacidad o cualquier otra información.

La entrada en vigor de las modificaciones de los términos condiciones se producirá desde el momento de su publicación en este Sitio Web.

11. Nulidad y eficacia de las cláusulas

Todas las cláusulas o extremos de estas condiciones de uso deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por los Términos y Condiciones.

12. Idioma

BUKWAVE puede traducir los presentes Términos y Condiciones o cualquier otra política que pueda ser publicada en la Plataforma. La versión en español será la que prevalezca en caso de conflicto con otras traducciones.

13. Derecho de exclusión

BUKWAVE se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan los presentes Términos y Condiciones.

14. Resolución Extrajudicial De Conflictos

Para la resolución de cualquier discrepancia, cuestión o reclamación derivada directa o indirectamente de la interpretación o ejecución de los presentes Términos y Condiciones, las partes renuncian al fuero propio que pueda corresponderles y se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad del domicilio del Usuario Cliente.

En virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, BUKWAVE le informa que, en caso de controversia, los Usuarios residentes de la Unión Europea podrán acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de BUKWAVE.

El Usuario Cliente puede acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/